Informativa su Resi e Rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità. Per questo motivo ci impegniamo a garantire la massima qualità dei prodotti e un servizio trasparente e corretto.

Prodotti alimentari

I prodotti alimentari venduti sul nostro sito sono soggetti a specifiche norme di conservazione e sicurezza alimentare. Per questo motivo, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come nel caso dei salumi e degli altri prodotti alimentari.

Pertanto non è possibile effettuare resi o richiedere rimborsi per prodotti alimentari una volta consegnati, salvo nei casi indicati di seguito.

Prodotti danneggiati o non conformi

Nel caso in cui il prodotto ricevuto risulti:

• danneggiato durante il trasporto

• non conforme all’ordine effettuato

• deteriorato o non idoneo al consumo

invitiamo il cliente a contattarci entro 24 ore dalla consegna, inviando una comunicazione all’indirizzo email: info@terresentinati.it

La richiesta dovrà includere:

• numero dell’ordine

• descrizione del problema

• eventuali fotografie del prodotto e dell’imballaggio

Una volta verificata la segnalazione, provvederemo a:

• sostituire il prodotto, oppure

• emettere un rimborso totale o parziale.

Modalità di rimborso

Eventuali rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro un termine massimo di 14 giorni dalla conferma dell’approvazione del rimborso.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alla presente politica di reso e rimborso è possibile contattarci all’indirizzo email: info@terresentinati.it